Les incidents deviennent trop fréquents
Pannes, ralentissements et demandes urgentes repoussent sans cesse la maintenance de fond.
Infogéranceet support informatique
Depuis la Moselle, BEXSYS prend en charge tout ou partie de votre informatique dans tout le Grand Est et plus largement en France : supervision, maintenance, assistance, sauvegardes et gestion de parc. Nous pouvons aussi intervenir en complément de votre équipe interne.
Quand faire appel à un service d’infogérance ?
Une infrastructure n’a pas besoin d’être vaste pour devenir difficile à piloter. L’enjeu est de savoir ce qui existe, ce qui présente un risque et ce qui doit être traité en premier.
Votre équipe manque de temps
Vous n’avez pas de service informatique interne, ou vous souhaitez lui apporter un renfort opérationnel.
Votre parc est mal documenté
Équipements, accès, contrats et renouvellements ne sont pas réunis dans une documentation exploitable.
Vos sauvegardes et procédures de reprise doivent être vérifiées
Des sauvegardes existent, mais les conditions d’accès, les tests de restauration et les procédures après incident restent à vérifier.
Plusieurs prestataires interviennent sans coordination
Opérateurs et éditeurs traitent chacun une partie du problème sans suivi global des demandes et des décisions.
Les dépenses sont difficiles à anticiper
Achats et interventions se décident dans l’urgence, sans feuille de route ni vision des investissements à venir.
Services d’infogérance proposés par BEXSYS
Le périmètre est ajusté à votre organisation, à votre parc et aux compétences déjà présentes en interne.
Supervision & prévention
Suivi de l’état des serveurs, réseaux, postes et sauvegardes, gestion des alertes et contrôle régulier de l’état du système d’information.
- Surveillance des composants suivis
- Traitement et qualification des alertes
- Revue régulière des sujets ouverts
Maintenance continue
Mises à jour de sécurité, correctifs, montées de version et opérations préventives dans des fenêtres définies avec vous.
- Correctifs et mises à jour
- Maintenance planifiée
- Suivi des versions et garanties
Assistance aux utilisateurs
Prise en charge des incidents et demandes à distance ou sur site, avec un historique partagé et un suivi cohérent.
- Support quotidien
- Diagnostic à distance
- Intervention sur site selon les besoins
Gestion du parc
Inventaire, installation, configuration, renouvellement et suivi du cycle de vie des équipements informatiques.
- Inventaire et affectations
- Préparation des postes
- Planification des renouvellements
Sauvegardes & continuité
Sauvegardes supervisées, restaurations testées chaque mois et procédures documentées pour préparer la reprise.
- Contrôle des sauvegardes
- Tests de restauration
- Procédures de reprise
Sécurité & coordination
Sécurisation des accès, correction des vulnérabilités identifiées et coordination avec opérateurs, éditeurs et prestataires.
- Gestion des accès
- Suivi des correctifs
- Coordination des tiers
De l’état des lieux au suivi régulier
- 01
État des lieux & analyse des risques
Nous examinons les équipements, les accès, les sauvegardes, les contrats, la documentation et les difficultés rencontrées par vos équipes.
- 02
Feuille de route budgétée
Les actions sont classées par priorité, associées à un calendrier et à des coûts. Le périmètre d’infogérance est défini avec vous.
- 03
Déploiement & pilotage
Nous mettons en œuvre les actions retenues, documentons l’environnement et suivons régulièrement le parc et les sujets en cours.
Ce que l’infogérance change au quotidien
L’infogérance apporte de la continuité, une meilleure visibilité sur le parc et un cadre pour prendre les décisions.
Un suivi continu
L’historique et la connaissance de l’environnement sont conservés d’une demande à l’autre.
Des priorités explicites
Risques, actions et échéances sont consignés pour faciliter les décisions.
Moins de gestion dans l’urgence
Supervision et prévention permettent de traiter davantage de sujets en amont.
Une continuité préparée
Sauvegardes, restaurations et procédures font l’objet d’un suivi concret.
Des dépenses anticipées
La feuille de route éclaire les renouvellements et investissements à prévoir.
Une documentation que vous conservez
Les accès, les configurations et les documents restent exploitables par votre organisation.
Questions fréquentes sur l’infogérance
BEXSYS peut prendre en charge tout ou partie du système d’information, en complément d’une équipe interne ou comme prestataire principal.
Qu’est-ce que l’infogérance informatique ?
L’infogérance consiste à confier à un prestataire tout ou partie de la gestion quotidienne du SI : supervision, maintenance, assistance, sauvegardes, gestion de parc ou coordination. Le périmètre dépend de votre organisation.
Peut-on vous confier seulement une partie de notre informatique ?
Oui. BEXSYS peut prendre en charge le périmètre défini ou intervenir en complément d’une équipe interne. Les responsabilités, outils suivis et modalités d’intervention sont précisés avant le démarrage.
Intervenez-vous en dehors de la Moselle et du Grand Est ?
Oui. BEXSYS est basé à Talange et accompagne les organisations dans tout le Grand Est et plus largement en France. L’assistance et l’exploitation peuvent être assurées à distance ; les déplacements sur site sont définis selon la localisation, le périmètre et la criticité.
Pouvez-vous reprendre un parc géré par un autre prestataire ?
Oui. La reprise commence par un état des lieux des équipements, accès, sauvegardes, contrats et procédures. Nous coordonnons ensuite la transition et complétons progressivement la documentation manquante.
Comment est facturée l’infogérance ?
Les prestations peuvent être réalisées au contrat ou à la demande. Après l’état des lieux, BEXSYS propose un périmètre, un calendrier et un budget définis. Le coût dépend notamment du parc, des services suivis et du niveau d’accompagnement.
Services complémentaires
Demandez un état des lieux de votre parc informatique
Lors d’un premier échange de 30 minutes, nous examinons votre parc, vos accès, vos sauvegardes, vos besoins d’assistance et votre budget.